Ön Bilgilendirme Formu
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş öncesi satıcı, ürün, fiyat, teslimat ve cayma hakkı bilgileri.
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş onayından önce tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir.
1. Satıcı
Satıcı: {{ custom.sirket_unvani | default:"[Şirket unvanı]" }}
{{#if custom.mersis_no}}MERSİS: {{ custom.mersis_no }}
{{/if}}Adres: {{ legal.contact_address | default:"[adres]" }}
Telefon: {{ legal.contact_phone | default:"[telefon]" }}
E-posta: {{ legal.contact_email | default:"[e-posta]" }}
{{#if custom.kep_adresi}}KEP: {{ custom.kep_adresi }}
{{/if}}Web: mekktup.com
2. Alıcı
{{#if order.number}}Alıcı (tüketici): {{ order.buyer_name }}
Adres: {{ order.buyer_address }}
Telefon: {{ order.buyer_phone | default:"—" }}
E-posta: {{ order.buyer_email | default:"—" }}
Alıcı (tüketici): mekktup.com üzerinden sipariş veren üye ya da ziyaretçi; ad, adres ve iletişim bilgileri ödeme adımında bu metne eklenir.
{{/if}}3. Ürün / hizmetin temel nitelikleri ve fiyatı
{{#if order.number}}Sipariş no: #{{ order.number }} · Tarih: {{ order.date }}
Teslimat (mektubun gideceği kişi / kurum): {{ order.recipient }}
Toplam (KDV dahil): {{ order.total }}. Taksitli ödemede bankanın vade farkı ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
{{else}}Fiziksel mektup: tüketicinin online yazdığı, seçtiği kâğıt, zarf, koku ve eklerle (fotoğraf, belge, kartpostal) kişiye özel basılan ve PTT ile gönderilen mektup.
Dijital mektup: paylaşım bağlantısıyla açılan animasyonlu kart ve seçilen dijital içerikler.
Kalemler ve KDV dahil toplam bedel ödeme adımında bu metne eklenir. Satış fiyatı sunucuda hesaplanır; sepette gösterilen önizleme ile ödeme ekranındaki tutar farklıysa ödeme ekranındaki tutar esastır.
4. Ödeme
Ödeme, banka ya da ödeme kuruluşunun 3D Secure ekranında kartla alınır; kart bilgileri satıcıda saklanmaz. Fiyatlara KDV dahildir; ayrıca kargo ya da posta ücreti alınmaz. Fatura, Gelir İdaresi Başkanlığı sistemi üzerinden e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve e-posta adresinize iletilir.
5. Teslimat ve ifa
Fiziksel mektup: ödemesi onaylanan mektup basım sırasına alınır ve en geç ödemeyi izleyen ilk iş günü PTT'ye teslim edilir; her durumda yasal azami süre olan 30 günü aşmaz. PTT takip kodu hesapta gösterilir ve e-posta{{#if legal.push}}, tarayıcı bildirimi{{/if}} ile bildirilir. PTT'nin dağıtım süresi ile cezaevi, askeri birlik, hastane gibi kurumların mektubu iç işleyişlerine göre denetlemesi ve muhataba ulaştırması satıcının kontrolü dışındadır.
Dijital mektup: ödeme onaylandığında paylaşım bağlantısı hemen oluşturulur ve hesapta gösterilir; seçildiyse alıcıya e-posta ile iletilir.
6. Cayma hakkı
Fiziksel mektup: mektup, tüketicinin yazdığı içerikle ve seçtiği seçeneklerle kişiye özel üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç uyarınca basım başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Basım başlamadan önce sipariş, gerekçe gösterilmeden ve ücretsiz iptal edilebilir.
Dijital mektup: tüketicinin onayıyla ödeme anında elektronik ortamda ifa edilen ve kişiye özel hazırlanan içerik olduğundan Yönetmelik m.15/1-ç ve 1-ğ uyarınca, paylaşım bağlantısı oluşturulduktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
İptal talebi hesabınızdaki destek bölümünden ya da {{ legal.contact_email | default:"[e-posta]" }} adresinden iletilir. Kabul edilen iptallerde ödeme, talebin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta ya da ödeme aracına, ek masraf çıkarılmadan iade edilir. Ayrıntılar: Teslimat, İptal ve İade Koşulları.
7. Garanti ve ayıplı hizmet
Baskı, zarflama ya da adres yazımında satıcıdan kaynaklanan hatalarda tüketici, 6502 sayılı Kanun m.15 uyarınca ücretsiz yeniden basım ve gönderim, bedel indirimi ya da sözleşmeden dönme (tam iade) haklarından birini seçebilir. Ayrıntılar: Hizmet Garantisi.
8. Şikâyet ve itiraz
Şikâyetlerinizi {{ legal.contact_email | default:"[kvkk e-postası]" }} adresine, {{ legal.contact_phone | default:"[telefon]" }} numarasına ya da {{ legal.contact_address | default:"[adres]" }} adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, aşan durumlarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.