Kullanım Koşulları

mekktup.com üzerinden mektup yazma, ödeme ve gönderim hizmetinin kullanım koşulları.

Bu koşullar, {{ custom.sirket_unvani | default:"[Şirket unvanı]" }} ("mekktup") tarafından işletilen mekktup.com sitesinin ve mektup yazma, basma ve PTT aracılığıyla gönderme hizmetinin kullanımını düzenler. Siteye üye olarak veya hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmet

mekktup, kullanıcının online yazdığı mektubu ve eklediği fotoğraf, belge ve kartpostalları basar, zarflar ve PTT ile kullanıcının belirttiği adrese gönderir. Teslim süresi ve teslimin gerçekleşmesi PTT'nin ve alıcı kurumun (cezaevi, askeri birlik, hastane vb.) işleyişine bağlıdır.

2. Üyelik ve hesap güvenliği

Üyelik ücretsizdir. Hesap e-posta ve şifreyle{{#if legal.passkey}}, e-posta doğrulaması ve passkey ile şifresiz{{/if}}{{#if legal.social_login}} ya da {{ legal.social_providers }} hesabınızla{{/if}} açılabilir. Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve hesabının, cihazlarının ve giriş yöntemlerinin güvenliğinden kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.{{#if legal.mfa}} Hesabınızı iki adımlı doğrulamayla korumanızı öneririz.{{/if}} 18 yaşından küçükler veli onayı olmadan sipariş veremez.

3. İçerik kuralları

Mektup içeriğinden kullanıcı sorumludur. Hakaret, tehdit, suç teşkil eden, başkalarının haklarını ihlal eden içerikler ile cezaevine gönderilen mektuplarda kurum güvenliğini ve düzenini ilgilendiren içerikler yasaktır. Cezaevi ve askeri birlikler mektupları kendi mevzuatlarına göre denetler ve teslim etmeyebilir; bu durumdan mekktup sorumlu tutulamaz. mekktup, açıkça hukuka aykırı içerikli siparişleri basmama ve ücreti iade etme hakkını saklı tutar.

4. Ücret ve ödeme

Ücret, seçilen seçeneklere göre ödeme adımında gösterilir ve kartla ödenir. Ödeme onaylanan sipariş basım sırasına alınır. Basım başladıktan sonra kişiye özel üretilen mektuplarda cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). Basım öncesi iptal talepleri destek üzerinden iletilebilir.

5. Teslimat, takip ve bildirimler

Mektup yola çıktığında PTT takip kodu hesabınızda gösterilir ve e-posta ile bildirilir{{#if legal.push}}; tarayıcı bildirimlerini açtıysanız ayrıca bildirim gönderilir{{/if}}. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen mektuplar gönderen adresine iade edilir.

6. Sorumluluğun sınırı

mekktup, PTT veya alıcı kurum kaynaklı gecikme, kayıp ve teslim etmeme durumlarında yalnızca kendi kusurundan doğan zararlardan, ödenen sipariş bedeliyle sınırlı olarak sorumludur.

7. Değişiklikler ve iletişim

Koşullar güncellenebilir; güncel metin ve son güncelleme tarihi bu sayfada yayımlanır. Sorularınız için: {{ legal.contact_email | default:"[destek e-postası]" }}, {{ legal.contact_address | default:"[adres]" }}. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır, tüketici işlemlerinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.