Mesafeli Satış Sözleşmesi

mekktup.com üzerinden verilen mektup siparişlerine ilişkin mesafeli satış sözleşmesi.

1. Taraflar

Satıcı: {{ custom.sirket_unvani | default:"[Şirket unvanı]" }}
{{#if custom.mersis_no}}MERSİS: {{ custom.mersis_no }}
{{/if}}Adres: {{ legal.contact_address | default:"[adres]" }}
Telefon: {{ legal.contact_phone | default:"[telefon]" }}
E-posta: {{ legal.contact_email | default:"[e-posta]" }}
{{#if custom.kep_adresi}}KEP: {{ custom.kep_adresi }}
{{/if}}Web: mekktup.com

Alıcı (tüketici): {{ order.buyer_name }}
Adres: {{ order.buyer_address }}
Telefon: {{ order.buyer_phone | default:"—" }}
E-posta: {{ order.buyer_email | default:"—" }}

Alıcı (tüketici): mekktup.com üzerinden sipariş veren üye ya da ziyaretçi; ad, adres ve iletişim bilgileri ödeme adımında bu metne eklenir.

2. Tanımlar

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• Fiziksel mektup: alıcının yazdığı içerikle kişiye özel basılıp zarflanarak PTT ile gönderilen mektup ve ekleri.
• Dijital mektup: paylaşım bağlantısıyla elektronik ortamda açılan kart ve içerikleri.
• Muhatap: mektubun gönderileceği kişi ve varsa bulunduğu kurum (cezaevi, askeri birlik, hastane vb.).

3. Konu

Bu sözleşme, alıcının mekktup.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün ve hizmetlerin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini Kanun ve Yönetmelik hükümlerine göre düzenler. Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onayladığını kabul eder.

4. Ürün, fiyat ve ödeme

Sipariş no: #{{ order.number }} · Tarih: {{ order.date }}
Teslimat (mektubun gideceği kişi / kurum): {{ order.recipient }}

Toplam (KDV dahil): {{ order.total }}. Taksitli ödemede bankanın vade farkı ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

Fiziksel mektup: tüketicinin online yazdığı, seçtiği kâğıt, zarf, koku ve eklerle (fotoğraf, belge, kartpostal) kişiye özel basılan ve PTT ile gönderilen mektup.
Dijital mektup: paylaşım bağlantısıyla açılan animasyonlu kart ve seçilen dijital içerikler.
Kalemler ve KDV dahil toplam bedel ödeme adımında bu metne eklenir. Satış fiyatı sunucuda hesaplanır; sepette gösterilen önizleme ile ödeme ekranındaki tutar farklıysa ödeme ekranındaki tutar esastır.

Ödeme 3D Secure ile kartla alınır; kart bilgileri satıcıda saklanmaz. Fiyatlara KDV dahildir. Ödemenin banka tarafından onaylanmaması ya da sonradan iptal edilmesi hâlinde satıcının ifa yükümlülüğü doğmaz.

5. Teslimat ve ifa

Fiziksel mektup: ödemesi onaylanan mektup basım sırasına alınır ve en geç ödemeyi izleyen ilk iş günü PTT'ye teslim edilir; her durumda yasal azami süre olan 30 günü aşmaz. PTT takip kodu hesapta gösterilir ve e-posta{{#if legal.push}}, tarayıcı bildirimi{{/if}} ile bildirilir. PTT'nin dağıtım süresi ile cezaevi, askeri birlik, hastane gibi kurumların mektubu iç işleyişlerine göre denetlemesi ve muhataba ulaştırması satıcının kontrolü dışındadır.

Dijital mektup: ödeme onaylandığında paylaşım bağlantısı hemen oluşturulur ve hesapta gösterilir; seçildiyse alıcıya e-posta ile iletilir.

6. Satıcının yükümlülükleri

Satıcı; mektubu alıcının yazdığı içerik ve seçtiği seçeneklerle eksiksiz basmayı, zarflamayı, adresi alıcının verdiği şekilde yazmayı, 5. maddedeki sürede PTT'ye teslim etmeyi ve takip kodunu bildirmeyi üstlenir. Siparişin ifası imkânsızlaşırsa (ör. açıkça hukuka aykırı içerik, eksik ya da doğrulanamayan adres) satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve ödenen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

7. Alıcının yükümlülükleri

Alıcı; gönderen ve muhatap bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu, mektup içeriğinden kendisinin sorumlu olduğunu, içeriğin hukuka ve gönderildiği kurumun kurallarına aykırı olmadığını kabul eder. Cezaevi ve askeri birlik gibi kurumların mektupları kendi mevzuatlarına göre denetleyip muhataba vermeyebileceğini bilir; bu durum satıcının ayıplı ifası sayılmaz. Alıcının hatalı ya da eksik adres vermesi nedeniyle teslim edilemeyen mektup gönderen adresine iade edilir; yeniden gönderim yeni sipariş sayılır.

8. Cayma hakkı

Fiziksel mektup: mektup, tüketicinin yazdığı içerikle ve seçtiği seçeneklerle kişiye özel üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç uyarınca basım başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Basım başlamadan önce sipariş, gerekçe gösterilmeden ve ücretsiz iptal edilebilir.

Dijital mektup: tüketicinin onayıyla ödeme anında elektronik ortamda ifa edilen ve kişiye özel hazırlanan içerik olduğundan Yönetmelik m.15/1-ç ve 1-ğ uyarınca, paylaşım bağlantısı oluşturulduktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

İptal talebi hesabınızdaki destek bölümünden ya da {{ legal.contact_email | default:"[e-posta]" }} adresinden iletilir. Kabul edilen iptallerde ödeme, talebin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta ya da ödeme aracına, ek masraf çıkarılmadan iade edilir. Ayrıntılar: Teslimat, İptal ve İade Koşulları.

9. Garanti ve ayıplı ifa

Satıcıdan kaynaklanan baskı, zarflama, ek eksikliği ya da adres yazım hatalarında alıcı, Kanun m.15 uyarınca ücretsiz yeniden basım ve gönderim, ayıp oranında bedel indirimi ya da sözleşmeden dönme (tam iade) haklarından birini kullanabilir. Bildirim ve süreç Hizmet Garantisi sayfasında açıklanmıştır. Ayıplı hizmete ilişkin talepler, Kanun'daki iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

10. Kişisel veriler

Alıcı ve muhatap bilgileri yalnız siparişin ifası, yasal yükümlülükler ve destek amacıyla işlenir; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.

11. Uyuşmazlık

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, aşan durumlarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda onaylayarak sözleşmeyi kurmuş olur{{#if order.date}} ({{ order.date }}){{/if}}. Onaylanan metin sipariş kaydıyla birlikte saklanır ve alıcı hesabından erişebilir.