E-Görüş Uygulaması: Yükleme Sınırı, Bloke Kaldırma ve Para Yatırma (2026)
Cezaevindeki yakınınızla telefon veya görüntülü görüşme yapmak için kullandığınız E-Görüş uygulaması, 16 ve 17 Ekim 2026 tarihli cezaevi duyurularında yeniden gündeme geldi. Ünye M Tipi Kapalı Ceza İnfaz Kurumu ile Erzincan Kadın Kapalı Ceza İnfaz Kurumu, uygulamanın kullanımında sık yapılan hatalar ve hesap bloke olduğunda izlenecek yolu açıkladı. Bu rehberde bu duyuruların ne anlama geldiğini, aileleri en çok nelerin etkileyeceğini ve yapmanız gerekenleri sade bir dille anlatıyoruz.
Önemli bir noktayı baştan belirtelim: Aşağıdaki kurallar, duyuruyu yayımlayan cezaevine özeldir. Her kurumun uygulaması ve istediği belgeler farklı olabilir. Bu nedenle sizin cezaevinizin kendi sitesindeki güncel duyuruyu mutlaka kontrol etmenizi öneririz.
E-Görüş nedir?
E-Görüş, Ceza ve Tevkifevleri Genel Müdürlüğü'nün "Akıllı Teknolojilerin Ceza İnfaz Kurumlarına Entegrasyon" projesi kapsamında geliştirilen bir sistemdir. Uygulamayı kullanabilmek için telefonunuzu ve hesabınızı düzenli tutmak önemlidir.
Uygulamayı en fazla 3 kez silip yükleyebilirsiniz
Ünye M Tipi Kapalı Ceza İnfaz Kurumu'nun 17 Ekim 2026 tarihli duyurusuna göre uygulama, aynı telefona veya farklı bir telefona en fazla üç kez indirilip silinebilir. Güvenlik gerekçesiyle dördüncü yüklemeye izin verilmemektedir. Üç defadan fazla yükleme ve silme yapan yakınların tekrar yükleme yapabilmesi için kuruma başvurarak bunun gerekçesini açıklaması gerekir.
Burada en çok karşılaşılan hata, uygulama bir sorun çıkardığında onu hemen silip yeniden yüklemeye çalışmaktır. Duyuruda açıkça belirtildiği gibi, hata verse bile uygulamayı silip tekrar yüklemeyin. Sorunun düzelmesini bekleyin ve uygulamayı güncel tutun. Bu basit davranış, hesabınızın bloke olma riskini önemli ölçüde azaltır.
Hesabınız bloke olursa ne yapmalısınız?
Hesap bloke olduğunda kurumun size vereceği yönlendirmeyi beklemeden kendi başınıza tekrar denemeler yapmayın. Erzincan Kadın Kapalı Ceza İnfaz Kurumu'nun duyurusunda, bloke kaldırma için şu belgelerin istendiği belirtiliyor:
- Doldurulmuş bloke kaldırma dilekçesi
- Kimlik fotokopisi
- Nüfus kayıt örneği
- Islak imzalı telefon abonelik sözleşmesi
Bu belgeleri, duyuruda yazan faks numarasına veya PTT aracılığıyla APS ile kuruma göndermeniz isteniyor. Erzincan Kadın Kapalı Ceza İnfaz Kurumu, faks için 0 446 251 1078 numarasını paylaşmıştır. Dilekçe örneği sayfada görsel olarak yer aldığından maddelerini buradan aktarmıyoruz. Örneği kurumun sitesinden açıp kendi bilgilerinize göre doldurabilirsiniz.
Ünye duyurusunda ise başka durumlar için ayrı dilekçe örnekleri bulunuyor: telefonu yetkili servise gönderilen yakınlar, yeni cep telefonu alan yakınlar ve aktivasyon hakkı tükenen yakınlar için farklı başvuru metinleri hazırlanmış. Yeni hat göndermeniz gerekiyorsa, bayi onaylı ve kaşeli abonelik sözleşmesi veya son dönem fatura, hat sahibinin kimlik fotokopisi ile son altı ay içinde çekilmiş bir biyometrik vesikalık fotoğraf istenmektedir. Fotoğrafın yüzün açık göründüğü, arka planının sade olduğu bir fotoğraf olması gerekir. Fotoğraf ve kimlik fotokopilerinin altına, kurumda bulunan hükümlünün veya tutuklunun adını, soyadını ve baba adını yazmanız beklenmektedir. Ünye kurumu, bir yakın için yalnızca bir mobil hat kaydının kabul edildiğini de belirtiyor.
Uygulamada görülen hata mesajları ne anlama gelir?
Ünye duyurusunda, kayıt sırasında sık görülen hataların hangi durumu gösterdiği açıklanmıştır. "Kod doğrulanamadı" mesajı, telefona gelen SMS kodunun yanlış girildiğini gösterir. "Kaydınız bulunamadı" mesajı, numaranın UYAP'ta tanımlı olmadığı anlamına gelir ve kuruma başvurmanız gerekir. "En fazla 3 cihazda kayıt gerçekleştirebilirsiniz" uyarısı, yakınınızın hesabının bloke edildiğini gösterir. "Kurum kaydınız var ancak aktif hale getirilmemiş" mesajında ise kaydınız pasif durumdadır ve yine kuruma başvurmanız gerekir.
Para yatırma nasıl yapılır?
E-Görüş hesabına para yatırmak için Ünye kurumunun duyurusunda yalnızca VakıfBank ATM'leri kullanılabileceği belirtiliyor. Diğer banka ATM'leri, gişeler ve internet bankacılığı bu işlem için kabul edilmiyor. ATM'de sırasıyla "Kartsız işlemler", "Nakit para yatırma" ve "Ön ödemeli karta para yatırma" seçeneklerini izlemeniz gerekiyor. Ardından kendi TC kimlik numaranızı ve cep telefonu numaranızı girip telefonunuza gelen kodu onaylıyorsunuz. Son adımda hükümlü veya tutuklu için verilen 16 haneli kart numarasını ve tutarı girerek işlemi tamamlıyorsunuz.
Görüşme için telefonunuzda neler olmalı?
Ünye kurumunun duyurusuna göre uygulamayı kullanmak için Android 6.0 veya üzeri ya da iOS 10 veya üzeri bir işletim sistemi gerekiyor. Görüşme sırasında telefonunuzun Wi-Fi'a bağlı olması ya da mobil verinin açık olması gerekir. Görüşme saatinden önce uygulamanın açılıp açılmadığını kontrol etmek, son dakikada yaşanacak sorunları önler.
Mektup yazmaya devam edebilirsiniz
E-Görüş sorunları yaşansa bile cezaevindeki yakınınıza mektup yazabilirsiniz. Mektubunuzu hazırlarken adresin doğru yazılması ve gönderenin kimlik bilgilerinin eksiksiz girilmesi önemlidir. Cezaevine mektup gönderme adımlarını cezaevine mektup sayfamızda, cezaevlerinin adres ve görüş bilgilerini ise cezaevleri sayfamızda bulabilirsiniz. Mektubun ulaşıp ulaşmadığını öğrenmek için de takip yöntemlerimizi anlattığımız yazıya göz atabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
E-Görüş uygulamasını kaç kez indirip silebilirim?
Ünye M Tipi Kapalı Ceza İnfaz Kurumu'nun 17 Ekim 2026 tarihli duyurusuna göre uygulama aynı veya farklı bir telefona en fazla üç kez indirilip silinebilir. Dördüncü yüklemeye güvenlik gerekçesiyle izin verilmez. Bu sınırı aştıysanız kuruma başvurup gerekçenizi açıklamanız gerekir.
Uygulama hata verirse ne yapmalıyım?
Kurumun uyarısına göre, uygulama hata verse bile silip yeniden yüklemeyin. Sorunun düzelmesini bekleyip uygulamanızı güncel tutmanız önerilir. Hata devam ederse hesabınızın bloke olup olmadığını kurumdan öğrenin.
Hesabım bloke olursa hangi belgeleri göndermem gerekir?
Erzincan Kadın Kapalı Ceza İnfaz Kurumu'nun duyurusunda doldurulmuş bloke kaldırma dilekçesi, kimlik fotokopisi, nüfus kayıt örneği ve ıslak imzalı telefon abonelik sözleşmesi istenmektedir. Belgeleri faks veya PTT aracılığıyla APS ile gönderebilirsiniz. Kesin belge listesi için cezaevinizi arayarak teyit almanızı öneririz.
E-Görüş için para yatırmanın tek yolu VakıfBank ATM mi?
Ünye kurumunun duyurusunda yalnızca VakıfBank ATM'leri belirtiliyor. Ancak bu kural kurumdan kuruma değişebilir. Para yatırmadan önce cezaevinizin güncel duyurusunu kontrol edin.